Objectifs : Revoir les règles de d’accueil téléphonique, en particulier au téléphone et savoir adapter les techniques de ventes aux spécificités des métiers du tourisme.

Programme : présentation et comparatif des produits touristiques / les règles d’accueil au téléphone / les techniques de ventes appliquées aux métiers du tourisme.

Durée : 3 jours soit 21 heures

Public visé : salariés, personne en reconversion, demandeur d’emploi, prestataires et organismes du tourisme. 

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